Mijn Klacht:
Ik heb mijn Iphone 4 16 GB opgestuurd en daarbij op de site goed opgelet op de voorwaarden. Aangezien mijn iphone een gebroken achterkant heeft en een homebutton die soms iets minder reageert maar nog wel werkend is heb ik er juist opgelet welke waardering deze dan zou krijgen.
Op de site van Zonzoo is een telefoon werkend mits hij aan de volgende eisen voldoet:
Werkend:
Het toestel kan in- en uitgeschakeld worden.
Het display heeft geen vlekken, of schade aan pixels.
Het display/touchscreen van het apparaat werkt volledig.
Het apparaat is in alle opzichten compleet (inclusief batterij en batterijhouder).
Het voorpaneel van glas is intact.
Mijn telefoon is volgens zonzoo’s criteria dus werkend en ik heb hem hiervoor opgestuurd voor 56 euro. Nou krijg ik ongeveer 3 weken later (belachelijk lang) een mail opgestuurd dat mijn telefoon binnen is en ik 36 euro overgeschreven krijg van ze. Ik mis dus gewoon 20 euro!
Ik heb al contact opgenomen met customerservice maar deze is vrij onbeleefd en negeert mijn klacht volledig. Ik ga dus ook niet weer contact opnemen met klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ik of mijn 56€ krijg of mijn telefoon teruggestuurd op uw kosten.
Ik ga niet betalen omdat jullie de eisen van een werkende mobiel niet goed kunnen formuleren.
