Mijn Klacht:
ik heb een nabetaling van € 4,95 voor een pakketje wat ik teruggestuurd heb. barcode 3SLFVZ734605972 aan 32000 8000 ZB.
Gewenste Oplossing:
Als alles wordt teruggedraaid dat ik dit niet hoeft te betalen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:
De backoffice boekte de kosten af op 4 april en informeerde de klant hierover per e-mail.
Een klant van Bonprix heeft een nabetaling van € 4,95 ontvangen voor een geretourneerd pakketje met de barcode 3SLFVZ734605972. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 07 april 2015 om 13:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice boekte de kosten af op 4 april en informeerde de klant hierover per e-mail.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
