Terug

Klacht: bereikbaarheid

Mw. L. Jansma op 03 april 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben jouw 2 mails gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jouw lidmaatschap kunnen vinden in ons systeem. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen en...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een vertegenwoordiger van Stichting Bewindvoering heeft een klacht ingediend namens de heer Peeters over de incasso van zijn lidmaatschap bij Basic Fit. Er wordt aangegeven dat de incasso niet lukt, terwijl dit bij andere cliënten wel mogelijk is, en dat Basic Fit geen communicatie hierover heeft gehad, maar in plaats daarvan een incassobrief met kosten heeft gestuurd. De klacht benadrukt de moeilijkheid om contact op te nemen met Basic Fit en vraagt om verbetering van de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte dame / heer

Betreft lid 305002408: De heer Peeters .
We hebben toestemming gegeven om te incasseren van de ABN rekening van de heer Peeter. Dat schijnt niet te lukken Bij andere gemeenschappelijke cliënten lukt dat wel. . Basic Fit meldt dat niet bij ons maar stuurt gelijk een brief via Cannock Chase met 40,00 kosten.
Dat is niet acceptabel en bepaald niet klantvriendelijk. Contact leggen met Basic-fit is erg moeilijk, zo niet onmogelijk.
Zie graag verandering in deze situatie.

met vriendelijke groeten
StichtingBewindvoering.nl

Mw. L. Jansma
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit wel gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 april 2015 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben jouw 2 mails gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jouw lidmaatschap kunnen vinden in ons systeem. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen en of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag. Jij kan hiervoor mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het