Klacht: tandpasta niet te leveren

Catmann-15 op 03 april 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 3 april 2015

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over het niet kunnen verkrijgen van tandpasta tijdens een aanbieding. Ondanks dat er één losse tube en een duo verpakking beschikbaar waren, werd de aanbieding alleen toegepast op drie losse tubes. De klant vond het onacceptabel dat het duo pak niet geopend mocht worden om aan de aanbieding te voldoen en voelde zich hierdoor niet klantvriendelijk behandeld.

Mijn Klacht:

afgelopen week ben ik naar het kruidvat gegaan om boodschappen te doen.
een van de dingen die ik moest hebben was tandpasta.
wij gebruiken altijd parodontax, niet de goedkoopste,maar voor ons heel goed..
er was een aanbieding.
3 stuks voor 7,99 euro.
er lag 1 losse tube en de rest allemaal in duo verpakkng.
wij dachten dus 1 losse en 1 duo verpakking is samen 3 stuks.
aan gekomen bij de kassa ging de aanbieding niet door want de aanbieding was 3 losse tubes.
waarop ik voorstelde het duo pak open te maken zodat we 3 losse tubes hadden
Nee dat kon en mocht niet.
dus Kruidvat had een aanbieding die men niet kon leveren.
We zijn dus weggegaan met 1 tube voor de volle prijs.
Nu is dit al de tweede keer met het zelfde product .
ik vind dit erg a-commercieel en zeer klant onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

dit laat ik aan het Kruidvat over

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM