Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen 2April 2015
Gewenste Oplossing:
Elke dag een krant!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Luiten, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 april 2015 om 10:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Luiten,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Uiteraard compenseren wij u voor de krant die u op 02 april 2015 niet ontvangen heeft. Ter compensatie hiervoor hebben wij de looptijd van uw huidige betaalde abonnementsperiode met een dag verlengd, zodat u geen kosten hoeft te maken voor deze krant die u helaas niet ontvangen heeft.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
