amaliahengelo op 01 april 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Excuses dat de actie niet helder is overgekomen. Kortingen en aanbiedingen zijn niet mogelijk in combinatie met elkaar. Wij geven geen korting op korting. Bij landelijke acties staat het op de website vermeldt of de...
Een klant van Specsavers heeft een klacht ingediend over onduidelijke informatie betreffende aanbiedingen voor afgeprijsde monturen. Na het kiezen van twee monturen met 50% korting, werd de klant geïnformeerd dat de actie '2 voor de prijs van 1' niet van toepassing was, wat niet duidelijk werd vermeld in de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 2 monturen van 139 Euro uitgezocht met sticker 50% korting. Na de oogmeting werd mij verteld dat ik niet van de aanbieding 2 voor de prijs van 1 gebruik kon maken vanwege deze 50% korting. Lood om oud ijzer dus, alleen zinvol bij de koop van 1 montuur. STAAT NERGENS IN DE WINKEL AANGEGEVEN.
Ik ben tevreden als ik de monturen krijg voor de prijs min 50% en 2 voor 1 regeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 13:34 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie. Excuses dat de actie niet helder is overgekomen.
Kortingen en aanbiedingen zijn niet mogelijk in combinatie met elkaar. Wij geven geen korting op korting. Bij landelijke acties staat het op de website vermeldt of de winkel kan u nader informeren. Bij Sale acties gaat het om een lokale actie en kunt u voor de voorwaarden terecht bij de winkelmedewerkers.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
