els wemmers op 01 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Wemmers, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onverwacht bent geconfronteerd met hogere kosten voor uw abonnement. Deze stijging is echter wel juist. U heeft een abonnement met een kortingstarief afgesloten voor een...
Els Wemmers uit Doesburg heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van haar abonnementskosten bij de Telegraaf. Het abonnement is per 18 december 2014 verhoogd van 18,50 euro naar 27,75 euro, zonder dat zij hierover vooraf geïnformeerd is. De reden voor deze verhoging is niet duidelijk.
Mijn klacht is dat het abonnement per 18-12-2014 zonder vooraf geinformeerd te zijn van 18,50 euro naar 27,75 euro is gegaan, wat is hiervan de reden ,
Els Wemmers
de Pol 59
6983 EB Doesburg
Het geld terug storten, of anders
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 07:25 geantwoord
Geachte mevrouw Wemmers,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onverwacht bent geconfronteerd met hogere kosten voor uw abonnement.
Deze stijging is echter wel juist. U heeft een abonnement met een kortingstarief afgesloten voor een jaar .Na het jaar is het contract maandelijks opzegbaar en wordt het reguliere tarief in rekening gebracht.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
