Mijn Klacht:
Ik had een eenjarig contract bij Oxxio vanaf nov 2013 dus ontving mijn eindnota eind nov 2014 waarbij ik geld van gas en elektriciteit terugontving
reeds overgemaakt door Oxxio echter er werd aangenomen dat hun de leverancier wilden worden na het contract want er werd STILZWIJGEND mijn contract verlengd tegen het duurste tarief waarop ik reageerde een andere energieleverancier te hebben en oxxio verzocht mij de evt. afspraken die ik reeds gemaakt ad zsm wilde annuleren brief 9-1-2015 van oxxio.
daarna stuurde oxxio mij een rekening met de nog afgenomen laatste gas en stroom mtrs EN eu 450 t.w. 2 x eu 100 voor
correctie vergoeding boete oude leverancier!!!!???
hiervan heb ik reeds een creditnota ontvangen en teruggekregen bleef nog over 2×125 eu boete zgn contractbreuk dus eu 250 !!!!???
Heb oxxio gebeld en die mevr vertelde dat ik die eu 200 terug moest overmaken dat zouden ze alles tegelijk crediteren dus totaal eu 450.00
en moest de rekening maar storneren wat ik heb gedaan !
Dus eindresultaat zou ik eu 23,98 terug ontvangen.
Tot op heden staat dus nog een bedrag voor mij open , terwijl ik natuurlijk niet de rekening van EU 426,02 overgemaakt heb omdat ik dit bedrag retour wil ontvangen op mijn rekening !
Bij oxxio kunnen ze toch een interne kreditnota maken van 2×125 en
2 x 100 eu dus totaal 450,00 eu !!
ten mijne gunste over dus eu 23,98 !
Heb ook de namen en data van de gesproken medewerkers aan de telefoon maar ondertussen een betalingsherrinnering ontvangen van eu 426,02 of ik dit wil betalen terwijl ik de creditnota,s van 2 x eu 100 reeds in mijn bezit heb !
Dus netjes gedaan wat de telefoniste gevraagd had eu 200 terugstorten dan zou ik van het gehele bedrag een kreditnota krijgen zelfs eu 23,98 eu retour is restant.
tot op heden nog geen antwoord van Oxxio ontvangen !
Wacht dus op en positief resultaat van deze energie leverancier !
mvrgr X
Gewenste Oplossing:
tot op heden dus nog niets gehoord 31-3-2015
