Terug

Klacht: Klacht nav reparatie

Friedajacobs op 29 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 maart 2015

Frieda Jacobs heeft haar computer op 4 maart 2015 ter reparatie aangeboden vanwege een probleem met automatische herstelmeldingen. Bij het ophalen op 26 maart ontdekte zij tot haar grote verbazing dat alle gegevens, waaronder bestanden en programma's, gewist waren, wat zij als onaanvaardbaar beschouwt. Ze vraagt zich af wie haar kan helpen met deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte,

Op 4 maart 2015 heb ik mijn computer binnen gedaan voor reparatie aangezien ik problemen ondervond. Er kwam telkens op mijn scherm dat de computer automatisch hersteld moest worden. Deze herstelling valt onder garantie.
Op 26 maart l.l. ga ik mijn computer afhalen bij Vandenborre en tot mijn grote verbazing blijkt dat alles gewist werd: toestenbord staat op qwerty, geen Norton meer, alle foto’s en bestanden zijn gewist alsook alle andere programma’s die ik gedownload heb.
Dit is onaanvaardbaar en ik wens hiervoor een klacht in te dienen.
Bovendien stel ik me de vraag wie me hiermee kan helpen ?

De hersteldienst: COMSERVE in Nederland

Herstellingsnummer VDB 62554085

Dank voor een spoedig antwoord.

Vriendelijke groeten,

Frieda Jacobs

Bodegemstraat 159

1700 Dilbeek

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat dit alles rechtgezet wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het