Foutieve informatie door huis-aan-huis verkoper

Question

Ik ben in Februari benaderd door een huis-aan-huis verkoper van Oxxio. Hij vertelde mij wat de voordelen zijn om klant te worden bij Oxxio. Ik vond het een goed verhaal. Op mijn vraag of er geen kosten verbonden waren aan de overstap van mijn huidige leverancier naar Oxxio heeft hij mij diverse malen verteld dat er totaal GEEN KOSTEN voor mij aan vastzaten. Tot mijn grote verbazing krijg ik nu te horen dat ik de boete van Energiedirect, 2 x 50 euro, zelf dien te betalen. Ik ben hier erg boos over. Heb direct contact met Oxxio hierover opgenomen. Men...

Oxxio · Accepted Answer

Beste philip88,

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van &euro;100,00 van je vorige leverancier bent geconfronteerd, nadat een verkoper van Oxxio zou hebben aangegeven dat je kosteloos over kunt stappen. 

Het overstappen naar Oxxio is altijd kosteloos, in die zin dat Oxxio er geen administratiekosten voor in rekening brengt. Wat de opzegvergoeding van je vorige leverancier betreft, ben je als klant zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. Dit is informatie die niet bekend is bij onze verkoper.

Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. De reden hiervoor is dat Oxxio geen opzegvergoedingen en premiums van andere leveranciers vergoedt. 

Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Wij gaan er van uit dat we je voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: Foutieve informatie door huis-aan-huis verkoper

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Foutieve informatie door huis-aan-huis verkoper

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers