[email protected] op 28 maart 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij betreuren het dat u onze vergelijkingscampagne niet kunt waarderen. Met deze campagne willen we mensen in staat stellen om op basis van een eerlijke vergelijking een bewuste keuze te maken...
Samenvatting wordt geladen...
gadverdrie, jullie reclameyuppies moeten eens op de werkvloer rondneuzen. Ik heb al jaren en jaren met veel plezier in Haarlem mijn brilletjes gehaald, maar nu jullie Schoonenberg zo geniepig, vals en onder de gordel te kakken zetten, komt mijn volgende bril BIJ SCHOONENBERG vandaan.
@
zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2015 om 13:02 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij betreuren het dat u onze vergelijkingscampagne niet kunt waarderen. Met deze campagne willen we mensen in staat stellen om op basis van een eerlijke vergelijking een bewuste keuze te maken voor het juiste hoortoestel tegen de juiste prijs. Dit doen wij omdat wij uit onderzoek weten dat het voor de klant niet altijd duidelijk is wat hij of zij voor een passend hoortoestel bij verschillende audiciens dient te betalen. Terwijl het voor de klant wel belangrijk is om hier van tevoren duidelijkheid over te hebben .Aangezien de 25% eigen bijdrage aanzienlijk in de kosten kan schelen, geven wij graag objectieve en feitelijke informatie zodat consumenten een bewuste keuze kunnen maken.
Vergelijkende reclames worden in Nederland niet zo vaak gedaan en helaas kan niet iedereen deze aanpak waarderen. Het is niet onze bedoeling om Schoonenberg aan te vallen, maar om de feiten te laten zien.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
