Klacht over Oxxio: annuleren contract binnen d…

Mijn Klacht:

ik ben aan de deur een contract met oxxio aangegaan maar me daarna bedacht, en na 7 dagen via aangetekend schrijven geannuleerd. ze hebben me bij oxxio toch afgemeldt bij essent en willen dit blijkbaar niet terugdraaien. Na telefonisch contact en e mail met een copie van tracktrace code krijg ik vandaag weer een mail met mijn voorschot-bedrag.
Ik heb toch netjes gedaan wat er wettelijk voor staat binnen 14 dagen annuleren aangetekend nog wel en dan nog zeggen dat ze niks ontvangen hebben.

Gewenste Oplossing:

als oxxio contact opneemt met essent en mijn oude contract bij essent wordt herstelt. dit is volgens essent de procedure

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 maart 2015 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ioh,

Ik zie dat je vandaag hierover ook contact hebt gehad met onze klantenservice. Zij hebben deze zaak al voor je in gang gezet.
We bieden je graag alsnog onze excuses aan voor het feit, dat we je annulering niet tijdig hebben verwerkt.

Met vriendelijke groet,
Dicky
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

ioh

Heeft op 30 maart 2015 om 11:38 geantwoord

het gaat 4 tot 6 weken duren voor het terug bij het oude is volgens oxxio. Dus afwachten

Klacht: annuleren contract binnen de wettelijk 14 dagen weigeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers