Mijn Klacht:
Ik had mijn voorschotnota aangepast op mijn oxxio voor dat de jaarnota kwam. De jaarnota is daarna opgemaakt met de foutieve voorschotbedrag.
Ik ben al ruim 2 maanden bezig om dit correct te krijgen. Ik had op tijd mijn voorschotnota aangepast maar door werkzaamheden en omschakeling naar een nieuwe systeem bij Oxxio hebben ze dat niet meegenomen op de jaarnota. Door vele toezegging van Oxxio hebben ze de voorschotnota niet laten aanpassen omdat ik overgestapt ben naar een andere energieleverancier. Ik heb mailbevestiging dat ze de voorschotnota zouden aanpassen. Maar omdat ik overgestapt ben heb ik maar pech zegt Oxxio. Ik vind het niet netjes dat zij eerst toezeggen op mail dat ze verzoek van aanpassing hebben neergelegd bij de betreffende afdeling en vandaag krijg ik een telefoontje. Je moet maar betalen anders gaat het naar de incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Ik heb toen een voorstel gedaan om de voorschotnota maar mee te nemen in de jaarnota waarvoor ik een betalingsregeling heb. Omdat er een voorschotnota van ruim 500 niet te betalen is in 1 keer.
Ze zeiden je moet maar betalen anders gaat het naar de incassobureau. Terwijl er bij Oxxio helemaal terug te lezen is hoelang ik bezig ben met aanpassing en toezeggingen. Het is de slechtste energiebedrijf ooit.
