Mijn Klacht:
Sinds 2011 ben ik bezig geweest met de ING om mijn naam van de hypotheek te krijgen. Ik moest tekenen om de hypotheek rekening over te zetten naar alleen de naam van mijn ex partner. Ik heb 5x gebeld naar ING om te vragen wat er dan precies op die rekening zou staan, dit mochten ze mij niet vertellen. Ik vond dit uiterst opmerkelijk aangezien het in principe nog steeds ook mijn rekening was. Om van alle af te zijn heb ik akkoord gegeven zonder te weten wat er op deze rekening zou staan. Eenmaal bij de notaris kreeg ik de vraag wat er op de hypotheek rekening zou staan, hier kon ik geen antwoord op geven. De notaris vond dit heel erg raar en besloot zelf contact op te nemen met ING. Tot mijn grote verbazing werd meteen aan hem gemeld dat er 8000,- euro op stond. Als ik wat van dat geld wilde hebben kon het tekenen niet door gaan die dag. Ik wilde niets liever dan na 4 jaar eindelijk van alles af zijn dus ik heb getekend.
Ik ben zelf ook klant bij ING met mijn normale betaal rekening en tot mijn grote verbazing stond daar ineens, bij het internetbankieren mijn hypotheek rekening. Ik vind het opmerkelijk dat ik nu ineens wel op die rekening kan kijken. Sterker nog ik kan er zelfs geld vanaf halen. Dit allemaal NA het tekenen bij de notaris.
Ik heb hier weer ING over gebeld en het bericht van de notaris zou nog doorgevoerd moeten worden. Ik heb in November 2014 getekend en tot op de dag van vandaag kan ik nog op die rekening.
Mijn ex partner heeft ook herhaaldelijk contact met jullie opgenomen en zou nu ineens naar de bank moeten om zichzelf daar te identificeren.
ING heeft als het goed is alles van de notaris ontvangen dus ING zou gewoon kunnen zien dat ik dus niets meer met de rekening of het huis te maken heb. Ik heb ook geen contact meer met mijn ex partner en hij reageert niet op mijn mails, dus ik weet niet hoe het er nu verder voor staat.
Helaas duurt deze ellende voor mij nu al dik 4 jaar, ik zou het zo fijn vinden als ING een beetje zou mee weken, Als ik bel krijg ik steeds een anders verhaal.
Gewenste Oplossing:
Als de hypotheek rekening van mijn naam af is.
Ik zou graag alles op papier bevestigd hebben.
