Klacht: Ten onrechte sms-dienst 6010 in rekening gebracht

A.J. Oosting op 20 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 maart 2015

Een klant van Vodafone heeft een bedrag van 51,67 euro in rekening gebracht gekregen voor de SMS-dienst 6010, waarvan hij niet op de hoogte was. Hij ontdekte dat hij op 5 januari 2015 elf sms-berichten van deze dienst had ontvangen, gevolgd door dagelijkse berichten die hij direct had weggegooid. De klant voelt zich benadeeld door deze situatie.

Mijn Klacht:

Eind januari 2015 was door de SMS-dienst 6010 een bedrag van 51,67 euro bij m’n provider Vodafone in rekening gebracht. Ten gevolge hiervan brengt Vodafone mij dit bedrag in rekening. Ben erg verbaasd hierover want ik weet niet wat de SMS-dienst 6010 voor mij heeft betekend in de maand januari 2015. Bij het controleren van de specificatie van Vodafone blijkt dat ik op 5 jan. 2015 elf sms-jes van 6010 heb ontvangen en telkens 1,24 euro per keer in rekening is gebracht. Daarna heeft sms-dienst 6010 mij iedere dag 2 sms-jes in rekening gebracht met de omschrijving “JE BEHOORT NOG STEEDS TOT DE KANSHEBBERS” ????. Alle sms-jes direct weggegooid en dacht dat ik hiermee klaar was, dus achteraf was ik hiermee niet klaar. Ik voel me behoorlijk gedupeerd door deze gang van zaken en daar komt nog bij dat Vodafone me blijft aanmanen dit bedrag te betalen met de dreiging van een “uitgaande blokkade van mijn toestel”

Gewenste Oplossing:

Als Vodafone mij de rekening van sms-dienst 6010 als nietig verklaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie