Mijn Klacht:
Ik heb een klacht. Aanbiedingen worden via de telefoon aangeboden. “Via het hoofdkantoor, dus betere aanbiedingen dan via de site” is mij vanochtend verteld. Tijdens de gesprekken krijg ik foutieve informatie, dat (zogenaamd) tijdens het gesprek anders blijkt dan in eerste instantie voorgesteld.
Ik maak al jaren gebruik van Vodafone. Enige tijd geleden wilde ik naar aanleiding van een verkoopgesprek met een van de call center medewerker overstappen naar een abonnement. Al tijdens het gesprek (tijdens de band opname) bleek dat hetgeen zij aanbod niet de werkelijke situatie was. Ik heb deze aanpassing goed gevonden. Echter toen spullen naar mij werden verzonden bleek er nog meer af te wijken van onze eerste afspraak. Het abonnement ben ik niet aangegaan.
Ik heb tijd gestoken in het te woord staan en uitzoeken van dit aanbod.
Vandaag werd ik weer gebeld. De verkoper heeft mij geinformeerd over een mooie aanbieding. Ook nu werd het verhaal in het gesprek weer anders. De aanbieding van de iphone met onbeperkt bellen, sms en internet was gister afgelopen (toevallig).
Over deze telefonische verkoop trucs, waarbij je met onjuiste informatie mensen om de tuin leidt, dien ik een klacht in.
Gewenste Oplossing:
