[email protected] op 20 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Voor deze klacht is inmiddels telefonisch contact met onze abonnee geweest. Hierin is uitleg over de factuur gegeven, waardoor de vraag inmiddels is afgehandeld. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Een abonnee had een voordelig abonnement voor de vrijdag/zaterdagkrant, dat zou aflopen op 6 april 2015. Na het afsluiten van een nieuw abonnement voor de krant van maandag t/m vrijdag, merkte de abonnee op dat er op 18 maart 2015 een bedrag van € 29,59 was afgeschreven, wat tot verwarring leidde. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik had een abonnement voor de vrijdag/zaterdagkrant voor € 10,50 per jaar. Dit abonnement zou aflopen per 6 april 2015. Op de huishoudbeurs is een nieuw abonnement afgesloten voor de krant van maandag t/m vrijdag voor € 20,70 per maand. Dit is afgesloten bij de Hr. Ronald de Jong. Nu zag ik dat op 18 maart 2015 € 29,59 is afgeschreven. Hoe kan dat. ?
Als vraag is beantwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2015 om 10:29 geantwoord
Voor deze klacht is inmiddels telefonisch contact met onze abonnee geweest. Hierin is uitleg over de factuur gegeven, waardoor de vraag inmiddels is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
