Klacht: Postcode Stapakker 5688 PR / Sleebos 5688 PP

rienoijoke op 18 maart 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Er is een probleem met de postbezorging in de postcodegebieden 5688 PR (Stapakker) en 5688 PP (Sleebos), waarbij post voor Sleebos vaak ten onrechte op Stapakker wordt bezorgd. De klager heeft dit probleem herhaaldelijk gemeld bij zowel de gemeente Oirschot als PostNL, en vermoedt dat de oorzaak ligt bij onjuiste gegevens in het computersysteem. De klager maakt zich zorgen over mogelijke gevolgen voor hulpdiensten door deze verwarring.

Mijn Klacht:

Door bij ons onbekende oorzaak komt het vaak voor dat er post voor Sleebos op Stapakker bezorgd wordt. Bij het intoetsen van 5688 PR 26 (Stapakker) geeft de computer vaak Sleebos 26 aan. Genoemd probleem heb ik al diverse malen gemeld bij de gemeente Oirschot en bij 0900-0990 (PostNL.) Ondanks dat de ingevoerde gegevens (5688 PR) van Stapakker zijn geeft de computer vaak Sleebos (5688 PP) aan. Naar mijn mening is het de computer waarin onjuiste gegevens geprogrammeerd zijn. Daar ik vrees dat bij het aanrijden van hulpverleningsdiensten (ambulance, politie, brandweer e.d.) hierdoor problemen zouden kunnen ontstaan geef ik dit postcode probleem een hoge prioriteit.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht is opgelost zal daardoor bij mij de zorg voor het ontstaan van problemen zijn opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 10 april 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie