Mijn Klacht:
Vanaf 22 februari is Oxxio begonnen met het leveren van gas en stroom in mijn appartement. Voor het overstappen naar Oxxio heeft Oxxio mijn contract opgezegd bij Nuon. Door de vertegenwoordiger van Oxxio is mij destijds verteld dat ik geen boete zal ontvangen indien de einddatum van mijn contract bij Nuon binnen 3 maanden lag. De originele einddatum was 1-5-2015. Ik heb hier nogmaals voor gebeld met Oxxio om dit bevestigd te krijgen. Tot mijn grote verbazing heb ik een boete voor stroom en gas opzegging gekregen, elk van €50, totaal €100. Nu heb ik contact gehad met Oxxio en geven zij aan deze boete niet te vergoeden, terwijl zij degene zijn die mij twee maal verkeerd hebben ingelicht. Blijkbaar ontvang je geen boete indien de datum van opzegging binnen 2 maanden van einddatum van het contract is. Indien ik dit had geweten had ik wel een week langer gewacht met het overstappen naar Oxxio. Ik vind het erg teleurstellend dat ik gewoon twee maal verkeerd wordt ingelicht en dat Oxxio er daarna makkelijk vanaf probeert te komen met de reden wij hebben besloten om de boetes niet meer te vergoeden vanaf 1 juli 2014.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Oxxio mijn boete van €100 vergoed die ik bij Nuon open heb staan.
