Mijn Klacht:
Geboden Oplossing:
Beste Mw. Vleeshouwers,
Volgens onze administratie heb je inderdaad een nota voor gas ontvangen maar nog niet voor elektra. In onze nieuwe administatie worden gas en stroom doorgaans samen afgerekend. Dit zou dan inhouden dat je pas per 16 februari 2016 een afrekening zou kunnen ontvangen. Wij hebben nu een verzoek ingediend aan de desbetreffende afdeling om er zorg voor te dragen dat je een tussentijdse rekening voor stroom ontvangt.
Wij gaan ervan uit dat je vraag op een goede manier verder wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Tess
Oxxio Nederland bv
Nou als dit de oplossing is die jullie bieden, dan weten jullie bij deze dat ik hier niet mee akkoord ga natuurlijk. Zoals reeds bij mijn eerdere klacht gemeld, wisten jullie de standen al op 1-1-2015, en jullie geven toe dat dat klopt, en nu kunnen jullie zo genaamd pas in FEBRUARI 2016, mijn jaarafrekening van 2014 uitbetalen. Wat een lachertje, neem me niet kwalijk hoor. Ik neem aan dat jullie administratief personeel bekwaam genoeg is om desnoods handmatig uit te rekenen wat een klant krijgt terug betaald, na het opnemen van de gastlanden op 31-12-2014. Simpel rekensommetje lijkt mij. Daadwerkelijk verbruik in 2014 € 434,00, inclusief en daadwerkelijk betaald in 2014 12 x 60= € 720,00!!! 720-434= € 286,00. Teug te krijgen, dus door jullie uit te betalen. Wat is hier nu zo moeilijk aan??? En dan betwijfel ik niet dat ik niet de enige ben die op deze manier wordt afgescheept, nou deze persoon dus niet. Vandaar dat ik het hier niet mee eens ben, en nog deze week, desnoods met een door oxxio, te betalen spoedbetaling mijn afrekening van 2014, uitbetaald wens te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Zie boven!!!!!!!!!
