Klacht: schandalige prijzen

nijmegen17 op 09 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 maart 2015

Een klant van Vodafone uit kritiek op de hoge kosten voor het overschrijden van zijn datalimiet, waarbij hij 325 MB te veel heeft verbruikt en hiervoor 100 euro moet betalen. Hij merkt op dat hij geen melding heeft ontvangen over het bereiken van zijn limiet en vergelijkt de kosten met die van een andere provider, waar zijn vrouw voor een paar euro extra MB's kan kopen.

Mijn Klacht:

Voor het eerst sinds ik bij Vodafone ben heb ik mijn datalimiet overschreden, ik krijg geen melding dat mijn datalimiet op is, ik ben er 325 MB overheen, waaraan weet ik niet want ik heb niets anders gedaan dan in andere maanden. Dat ik eroverheen ben gegaan zal best maar dat je dan voor 325 Mb 100 euro moet betalen is schandalig, mijn vrouw zit bij hollandse nieuwe (dit is een onderdeel van Vodafone) en die kan voor een paar euro de MB”S bijkopen. Hoe kan dat verschil zo groot zijn?

Gewenste Oplossing:

Dat de kosten in mindering worden gebracht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie