a.rademakers op 06 maart 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Arnold, De opzegvergoeding die bij je in rekening is gebracht, hangt niet af van de tijd hoe lang je al een contract hebt, maar van de tijd dat je je leveringsovereenkomst nog had moeten uitdienen. Jullie contract liep tot...
Een klant van Oxxio heeft een probleem ervaren met de eindafrekening na overstap naar een andere energieleverancier. Hij stelt dat hij volgens de regels van Oxxio geen boete van 100 euro hoeft te betalen, omdat hij langer dan een jaar energie afneemt. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ben per 24-02-2015 overgegaan naar een andere energieleverancier.
Volgens Oxxio moet ik 2 maal 50 euro Boete betalen wegens contractbreuk.
Maar volgens hun regels hoef ik dat niet als ik al langer als een jaar energie afneem.
In 01-01-2013 is mijn contract verlengt en dit is duidelijk veel langer dan een jaar
Als ik de reeds betaalde boete van 100 Euro terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2015 om 09:09 geantwoord
Beste Arnold,
De opzegvergoeding die bij je in rekening is gebracht, hangt niet af van de tijd hoe lang je al een contract hebt, maar van de tijd dat je je leveringsovereenkomst nog had moeten uitdienen. Jullie contract liep tot eind juni 2016 maar jullie zijn ininmiddels tussentijds overgestapt. De hoogte van de opzegvergoeding wordt vastgesteld op basis van de bedragen die door de ACM zijn vastgesteld, zie http://bit.ly/1Hl67n5.
De opzegvergoeding van € 100,- is terecht bij je in rekening gebracht en komt derhalve niet te vervallen.
Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
