Klacht over H&M: Verkeerd artikel ontvangen

Mijn Klacht:

Na eindelijk mijn maat gevonden te hebben. Heb ik een rok besteld bij H&M. Tot mijn verbazing is er een rok geleverd die 2 MATEN te GROOT is ! Waar mensen werken worden er natuurlijk fouten gemaakt. Dus
Gebeld naar de klantenservice en krijg te horen dat de rok wordt nageleverd. MAAR ik moet het wel weer betalen als deze is geleverd. Aangezien ik met rembours heb betaald. En de rok pas over ongeveer 2 weken verwerkt is, en de rok volgende week wordt geleverd. Het is NIET mijn fout maar van de fout van H&M! Ik ga hier niet mee akkoord

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik bestellingen kan doen ZONDER rembours!!!!! En als de rok komt en ik deze niet hoef te betalen als deze aankomt ! Aangezien het 2 weken duurt voordat retourneringen bij jullie verwerkt zijn !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 19 maart 2015 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij deze klant gebeld en geproken over de betalingswijze.
Deze hebben wij gecontroleerd en aangepast voor de klant.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Klacht: Verkeerd artikel ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels