R. Mulder op 05 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 24 februari 2015 een hybride simkaart besteld en betaald via de website van Vodafone, maar heeft geen ontvangstbevestiging ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar de klant lang moest wachten, werd aangegeven dat er systeemproblemen waren. Een week later was er nog steeds geen oplossing of ontvangst van de simkaart.
24/2/2015 een sim besteld, gegevens ingevuld op de website, en met iDeal betaald. Geen ontvangst bevestiging, niets.
Hun “service” afdeling gebeld, na kwartier in de wacht wordt mij verteld “dat ze problemen hebben met hun systeem”. Hoe typisch. Wacht, en het komt wel goed.
Een week later: NIETS.
Stuur mij de sim waarvoor ik heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
