Mijn Klacht:
Ook dit jaar gaat het weer mis met oxxio… De meterstanden zijn op 31-12-2014 door oxxio gelezen dmv de slimme meter. Dus de jaarafrekening van stroom en gas zijn onderweg, zou je denken. De standen zijn dus gelijktijdig opgenomen en de afrekening van het gas was inderdaad eind januari 2015 uitbetaald en bekend. Zo ook te zien in de app. Daar is dus ook te lezen, dat het verbruik van mijn stroom over 2014 bekend is nl. €433,00 . Echter tot mijn verbazing, heb ik dus nog geen afrekening gekregen. Na 8 weken maar eens bellen, en blijkt nu doordat ze zijn overgestapt in februari op een ander administratiesysteem, de afrekening van stroom nog wel eens 4 tot 8 weken op zich zal laten wachten, daar ben ik het dus niet mee eens. Waarom moeten wederom de klanten van oxxio, hier weer eens de dupe van zijn, en dat terwijl de meterstanden al op 1-1-2015 bekend zijn, ruim voordat ze overgingen op een ander systeem. Tevens wil ik kenbaar maken dat de app van oxxio, ook super slecht werkt. Alle post van vorig jaar is verdwenen, en als je hier op attendeert, verwijderen ze gewoon je klacht, zonder te reageren!!!! En dan ben ik niet de enige. Wederom ga ik kijken of ik klant kan worden bij een andere leverancier, want hier krijg ik echt genoeg van. Wil zo spoedig mogelijk contact met iemand van het hoofdkantoor van oxxio en een oplossing die geen week meer gaat duren!!! Reeds nieuwe klacht ingediend ivm de aangeboden belachelijke oplossing…zie vandaag
Gewenste Oplossing:
Een snelle oplossing en uitbetaling van mijn jaarafrekening van 2014 inclusief rente.
