r.j.prins op 01 maart 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ricardo, Wat vervelend dat de club zondag 1-3-2015 niet op tijd is open gegaan. Door een miscommunicatie in het rooster is de club om ongeveer 10.00 uur open gegaan. De manager van de club is ervan op de hoogte...
Op zondag 1 maart stonden meerdere mensen, waaronder de klager, te wachten voor de gesloten deur van Basic Fit in Harderwijk, terwijl de sportschool om 9 uur zou openen. Na een half uur in de kou besloot de groep te vertrekken, omdat zij verwachten dat de openingstijden op de deur worden nageleefd.
Vandaag zondag 1 maart heb ik samen met groep mensen staan wachten voor een gesloten deur bij basic fit harderwijk. Terwijl deze om 9 uur open hoort te gaan. Na een half uur in kou waren meerdere mensen het zat waaronder ik. We moeten er toch vanuit kunnen gaan dat ze de openingstijden aanhouden die op de deur staan.
Als de openingstijden aangehouden worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2015 om 11:50 geantwoord
Beste Ricardo,
Wat vervelend dat de club zondag 1-3-2015 niet op tijd is open gegaan. Door een miscommunicatie in het rooster is de club om ongeveer 10.00 uur open gegaan. De manager van de club is ervan op de hoogte en zij gaat kijken hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
