Klacht: Vodafone’s inruildienst

Mjtsprengers op 28 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 februari 2015

Een klant van Vodafone wacht al meer dan een maand op de terugbetaling voor een ingeruild toestel. De externe partij die de inruildienst verzorgt, houdt zich niet aan de beloften en de klant ervaart problemen met de klantenservice van Vodafone, waaronder onbereikbaarheid van het 1200-nummer en een niet-bestaand dossiernummer na het indienen van een klacht.

Mijn Klacht:

Ik zit nu al meer dan een maand op mijn geld te wachten van het toestel wat ik heb ingeruild.

Het bedrijf dat dit voor Vodafone verzorgd betaalt simpel we niet en koopt steeds weer tijd met beloften waarvan je al aanvoelt dat die niet gehouden zullen worden. Aangezien het e.e.a. Via de Vodafone website gaat stel ik hun verantwoordelijk. Een klacht hierover bij Vodafone levert een dossier nummer op wat niet bestaat. Het 1200 nummer is regelmatig niet te bereiken ivm storingen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld dat is alles. Sinds dat ikk geconfronteerd werdt met ronduit misleidende sms abbonement providers die Vodafone faciliteert op hun netwerk (en waarvan zij provisie opstrijken) verwacht ik helemaal niets meer van dit bedrijf. Het wil enkel zo veel mogelijk geld verdienen voor zijn aandeelhouders en het maakt blijkbaar weinig uit hoe men dat doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie