Klacht: Kruidvat win actie

kruidvat win actie op 27 februari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 27 februari 2015

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een winactie waarbij zij via een telefoonnummer vragen moest beantwoorden. Na een kwartier bleek dat de kosten voor het bellen 90 eurocent per minuut waren en dat er mogelijk 300 vragen gesteld zouden worden, wat zou leiden tot hoge belkosten. De klant is ontevreden over de situatie en heeft al 19 euro aan belkosten gemaakt.

Mijn Klacht:

OP woensdag 25 Feb.kreeg ik een mail die had als titel kruidvat win actie ik moest een tel.nr.bellen en kreeg een code om mee te doen .Ik moest aan de lijn blijven toen kreeg ik een dame aan de lijn die mij vragen stelde ,ik kreeg 2 opties die ik met 1 of 2 moest bevestigen met de druktoetsen op de telefoon.Ik heb zeker een kwartier vragen beantwoord tot ik onder aan de mail zag dat het bellen 90eurocent koste en dat je 300 vragen beantwoorden.Nu vraag ik me af wat is dit nou voor aktie,Ik denk dat als je alle vragen wilt beantwworden je +minus 250 Euro kwijt bent.Ik ben ongeveer 19Euro aan bel kosten kwijt en ben hier erg boos over.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze aktie niet meer plaatsvinden of dar er in grote letters vermeld wordt wat het bellen kost en niet in zulke kleine lettertjes die ik zelfs met mijn leesbril bijna niet kan lezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM