Mijn Klacht:
Op 16 februari 2015 heb ik een internet, telefoon en TV abonnement besteld, in de opdrachtbevestiging stond de naam verkeerd en de opleverdatum op 13 maart. Ik heb direct met de klantenservice gebeld en die gaf aan, dat als ik een mail stuurde waarin ik verklaarde geen behoefte aan de 14 dagen wachttijd te hebben, de procedure versneld zou worden en mogelijk met een week afgewikkeld kon zijn.
Op 26 februari nog niets gehoord, gebeld, vandaag gaat de monteur een afspraak met u maken, er is niet gebeld. Op 27 febr. heb ik met Guidion gebeld het installatiebedrijf, zij hebben geen opdracht gehad. Opnieuw naar Vodafone, opdracht gaat direct uit, maar de levering vind plaats na 13 maart. omdat dat nou eenmaal op het formulier staat en niet verandert is door de medewerker die ik op 16 febr aan de telefoon had. Mijn verzoek om met een leidinggevende te mogen spreken wordt niet gehonoreerd. Ik moet het maar nemen zoals het valt, het is niet te veranderen en veel succes. Ik ben zeer ontevreden en zou graag in contact komen met een directeur die verantwoordelijk is voor de afdeling klachten. Betrfet bestelling ANN 64915
Gewenste Oplossing:
Aansluiting zoals afgesproken, vandaag, als ik fouten maak, los ik ze ook op en verschuil me niet achter een callcentermedewerker.
