Mijn Klacht:
wel betaald en al diverse mails gestuurd maar nog niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
waneer ik te vreden ben durft u dat nog te vragen
als ik mijn besteling onderhand eens krijg wel mijn geld aan nemen maar verder niets
Klacht: bestelling nooit gekregen
haasjes1602 op 26 februari 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Jan, Na controle van jouw bestelling bijkt dat je bestelling 28 november is besteld en 4 december is uitgeleverd. Het blijkt dat je geen huisnummer hebt ingevuld bij het doen van jouw bestelling. Je bestelling gaat door de brievenbus...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gave Actie
Heeft op 03 maart 2015 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jan, Na controle van jouw bestelling bijkt dat je bestelling 28 november is besteld en 4 december is uitgeleverd. Het blijkt dat je geen huisnummer hebt ingevuld bij het doen van jouw bestelling. Je bestelling gaat door de brievenbus en hierdoor is er (helaas) geen huisnummer en postcode controle. Hierdoor hebben wij kosten moeten maken en is het artikel helaas kwijt geraakt, want bij ons is het niet retour gekomen. Natuurlijk willen wij onze service hoog houden en je graag van dienst zijn, om die reden wil ik graag je IBAN nummer ontvangen, zodat er een volledig terug betaling gedaan kan worden voor de bestelling. Met vriendelijke groet, Klantenservice Gave Actie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
