Mijn Klacht:

Op juli 2014 bij Redcoon een printer aangeschaft voor onze kleine onderneming om af en toe wat te printen.
Echter is nu na een aantal dagen het apparaat constant rood aan het knipperen wat duid dat binnenkort de imaging unit vervangen dient te worden. Dit gebeurd bij een vooraf ingestelde aantal afdrukken door Samsung ingesteld. Op een gegeven moment kan je gewoon niet meer printen zonder echte waarschuwing. ( Dit was bij mijn vorige printer van hun ook maar dat was een CLP 365-W)
Nu ga je dieper in de materie van waarom doet die dit nu en nu al zo snel daar ik pas een 4000 pagina’s heb geprint en de handleiding aangeeft dat dit ding bij 16000 pagina’s vervangen dient te worden en dat er als je veel in kleur print dit 25% eerder dient te gebeuren ( dus 12000 )
Na bellen en mailen met eerst Redcoon en daarna met Samsung zelf.
Redcoon gaf aan..bel maar directe met Samsung.
Samsung zegt/ verwijt ons nu het volgende.
1. Ja je zet de printer zakelijk in en dat is heel anders dan particulier. Volgens hun is de printer maar geschikt voor MAX 100 pagina’s per maand. Niet voor meer.
2. Ik had hun eerst moeten bellen voor een printeradvies..voordat ik een printer kocht. Hun hebben er verstand van en wij dus niet.
3. Die 16000 – 25% is per kleur. En dit zou uitkomen dat ik dan maar 4000 pagina’s kan printer voordat ik een nieuwe imaging unit moet kopen voor..let op!! Tussen de 82.50 -105 Euro. De printer heeft NIEUW ( incl. toner bin, 4 cartridges, gelijkwaardige imaging unit..92 € gekost.)

Dit is pure misleiding. Geen service. Het ruikt naar pure oplichting.
Dus resulterende in de te verwachte kosten als je vaker wat met een KLEUREN laser printer print in kleur.
Elke 1000 pagina’s 1 zwart + 3 kleur cartridges = € 40 x 4 = €160
Elke 1750 pagina’s nieuwe tonerbin = € 8.25
Elke 4000 pagina’s Nieuwe imaging unit = € 82.50
Betekend dus € 183.395 / 1000 pagina’s gemiddeld
Nu kost een nieuwe printer € 125 Euro tegenwoordig. ( +27% in 8 maanden tijd )
Maar daar zit een nieuwe tonerbin in, een nieuwe imaging unit + 4 startertoner van 500 pagina’s + nieuwe garantie.
125 – 82.50 – 8.25 – 80 = – € 45.75 per 500 bladzijden goedkoper.

Het blijft ee

Gewenste Oplossing:

Een naar behoren oplossing, voor het niet halen van de volgens de handleiding opgegeven 12000 pagina's