Sweeet op 24 februari 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vandaag hebben wij vanuit de H&M Klantenservice de klant gebeld en een mail gestuurd. De klant mag de verkeerde schoenen kosteloos terug sturen en profiteren van een korting bij een volgende bestelling. Mochten er dergelijke vragen zijn dan kunnen...
Een klant van H&M ontving een verkeerd artikel, dat drie maten groter was dan besteld, ondanks dat het in een zakje van de juiste maat zat. Na het ontvangen van het verkeerde artikel, bleek de gewenste maat opnieuw uitverkocht te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een artikel besteld na lang wachten tot me maat er weer was.
Kom ik thuis blijkt het 3 maten groter te zijn endan ook nog wel in een zakje van de bestelde maat.
Blijkt nu ook weer uitverkocht te zijn in mijn maat nou super zeg!
Ik ben tevreden als ik toch mijn eigen maat schoenen opgestuurd krijg ondanks dat het uitverkocht blijkt te zijn.
Hoe dan ook is dit niet mijn schuld en dus moeten ze hiervoor zorgen zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2015 om 11:40 geantwoord
Hallo,
Vandaag hebben wij vanuit de H&M Klantenservice de klant gebeld en een mail gestuurd.
De klant mag de verkeerde schoenen kosteloos terug sturen en profiteren van een korting bij een volgende bestelling.
Mochten er dergelijke vragen zijn dan kunnen klanten terecht bij onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
