Mijn Klacht:

Beste Samsung.

Als ruim 10jaar trouwe Samsung gebruiker ben ik nu diep teleurgesteld in jullie product.
Het gaat om een Samsung Galaxy S4.
ik heb in al die jaren nog nooit zon slechte ervaring gehad dan als met dit model.
ik mocht deze telefoon vorig jaar uitzoeken op verlenging van mijn 2jarig T-Mobile contract, waar ik ook al ruim 12 jaar abonnee van ben.
in al die jaren heb ik altijd een verzekering op de telefoons genomen, voor het geval dat!!!

Het 1e jaar in het bezit van dit model.
Na 3maanden ging voor de 1e x het scherm kapot.
Waarvan ik dacht mijn eigen schuld.
ik heb toen de verzekering gebeld (ACE VERZEKERING), om dit te melden.
Ik had de mogelijkheid om het te laten maken of een heel nieuw toestel.
ik koos voor een heel nieuw toestel.
dit koste alleen mijn eigen risico van €45,- .
maar met nog eens 3 keer dat dit mij weer is overkomen in nog geen jaar tijd!!
kreeg ik argwaan in dit toestel.
de laatste 2 keer haalde ik hem alleen maar uit me broekzak en ook toen weer hetzelfde geval.
maar daar buiten had ik het toestel, niet laten vallen of gestoten etc.
Het scherm barste gewoon in mijn broekzak!
En dat na 4x verzekering gebeld, kon weer kiezen een nieuwe of repareren.
ik koos een nieuwe en me eigen risico was weer €45,- .
dat is al €180,- even in 1 jaar tijd.

Nou ben ik verhaal gaan doen bij mijn provider, die kunnen niks voor mij betekenen.
ook hetzelfde antwoord bij mijn verzekering.
Toen maar eens de Samsung winkel gaan proberen, die gaven mij advies om een klacht te sturen.
Want ik ben er nu klaar mee om weer me telefoon op te sturen naar de verzekeringsmaatschappij, en weer €45,- neer te leggen voor dit ongelooflijk slecht product!!

Mvg Jeffrey Stolwijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit fatsoenlijk opgelost wordt.
En mij als trouwe klant, ook echt een tevreden klant kan laten zijn!!

Repareer of voorzie mij van een nieuwe Samsung Galaxy S4,
en geef mij het gevoel waarom ik Samsung kies.

Mvg Jeffrey Stolwijk