Mijn Klacht:
Ik ben al vanaf september 2014 bezig met het terug ontvangen van de welkomst korting. Ik heb alle informatie toegestuurd zodat het bedrag kan worden terug betaald.Ik heb inmiddels al 5x gebeld en gemaild met Oxxio maar nog geen steek verder. Toen waren ze alles kwijt, toen was het klantnr gewijzigd etc etc. Ik heb al diverse smoezen gehoord maar we nog geen steek verder. Ook zeggen ze dat het 30 dagen duurt voordat het bedrag kan worden overgemaakt, wat een onzin. Leidinggevende krijg je niet te spreken, ze kunnen niks toezeggen. Het is nu bijna maart en nog geen geld ontvangen.
Dus ga NOOIT met OXXIO in zee, wat een slecht bedrijf met een verschrikkelijke klantenservice. Van klantentevredenheid hebben ze nog nooit gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik direct wordt terug gebeld met de melding dat ze het geld + telefoonkosten en irritatietax direct storten op mijn rekening. En smoesjes dat dit niet kan, daar ben ik na 6 maanden helemaal klaar mee.
