Mijn Klacht:
We maakten 10 februari een afspraak voor een spoedaanvraag i.v.m aankoop huis en dat de netbeheerder door verkeerde corrospondentie tot afsluiten wilde overgaan. De spoedaanvraag hield in dat het binnen 5 werkdagen zichtbaar zou zijn in het landelijke systeem zodat ze niet tot fysieke afsluiting zou komen ( we hadden 7 dagen de tijd gekregen van de netbeheerder ) Toen ik 17 februari thuis kwam na het werk en we bleken afgesloten te zijn heb ik oxxio gebeld en gevraagd hoe dit mogelijk was , hier bleek dat mijn aanvraag niet doorgezet was en dan het nog 3 werkdagen zou duren voordat mijn adres zichtbaar werd in het landelijke systeem en pas dan weer aangesloten kon worden. Grootste hekel punt hier is dat ik nu opgezadeld zit met 489 euro afsluitkosten doordat oxxio zijn werk niet juist gedaan heeft .
Gewenste Oplossing:
Als de heraansluitkosten door de netbeheerder betaald worden a 489 euro .
