onterecht afgesloten

Question

Hallo wij zijn verhuisd naar een nieuw huis ,in December kreeg ik een eindafrekening van Oxxio van € 482,02 ,die ik bij moest betalen, dit is erg veel voor een huishouden van 2 personen,op 11 dec.2014 heb ik de verhuizing doorgegeven naar het nieuwe adres,het oude adres moesten nog spullen over. Ik heb bericht ontvangen dat de verhuizing is doorgevoerd,in Januari wacht ik op het voorschotbedrag,maar er komt niks,op 27 jan.2015 krijg ik 2 brieven van gas en stroom dat ik totaal € 200,87 terug krijg gestort, ik kreeg helemaal niets, ik heb 2 x een email gestuurd hoe het...

Oxxio · Accepted Answer

Beste Montego,

In reactie op je bericht via www.klacht.nl, berichten we je als volgt.

Oxxio heeft de verhuizing doorgevoerd zoals afgesproken. De einddatum van je oude adres is volgens onze gegevens 24 december 2014 en de begindatum van je nieuwe adres is 11 december 2014. Oxxio heeft de levering aan je nieuwe adres, pas per 12 februari 2015 be&euml;indigd. De reden van de be&euml;indiging is jouw verzuim om de door Oxxio in rekening gebrachte bedragen te voldoen, danwel hier een betalingsregeling voor te treffen.

Oxxio heeft in de tijd dat hij aan jouw adressen heeft geleverd, vijfmaal zijn vordering aan DAS moeten overdragen. DAS is in deze zaak dan de zaakgelastigde van Oxxio. DAS heeft op 13 januari 2015 een bericht aan je verzonden om je op de hoogte te stellen van de voorhanden zijnde einde levering van Oxxio. DAS heeft je in deze brief in de gelegenheid gesteld om de vordering binnen 5 werkdagen te voldoen. Daar er geen volledige betaling van de openstaande vordering heeft plaatsgevonden, heeft Oxxio zich genoodzaakt gezien zich af te melden als leverancier bij je netbeheerder.

Op het moment dat een leverancier zich bij de netbeheerder afmeldt als leverancier, dan zal de netbeheerder je een redelijke termijn geven waarbinnen je je met spoed bij een andere leverancier kunt aanmelden. Verstrijkt deze termijn, dan zal de netbeheerder tot een daadwerkelijke afsluiting van de aansluitingen overgaan. Dit is voor je eigen rekening en risico. Oxxio zal je hierin niet tegemoet komen.

In je bericht geef je aan dat je per omgaande door Oxxio heraangesloten wenst te worden en dat je anders genoodzaakt bent om een rechtsbijstandkantoor in te schakelen. Oxxio zal zonder een volledige betaling van zowel de hoofdsom als de bijkomende kosten van het incassobureau niet overgaan tot levering van jouw aansluitingen. Wij adviseren je dan ook om je aan te melden bij een andere leverancier van je keuze.

Wij gaan ervan uit je hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Klacht: onterecht afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: onterecht afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers