Mijn Klacht:
Samsung S5 mini, gekocht op 20-09-2014. Alle papieren heb ik naar het adres in Maastricht verstuurd BINNEN de actieperiode. Jullie geven aan dit niet ontvangen te hebben. Ik heb op 8 oktober 2014 GEEN e-mail ontvangen van jullie.
Meerdere mailtjes over en weer tussen mij en Samsung. De ene geeft aan dat ik het Imeinummer nog kan doorsturen en de andere geeft vervolgens weer aan dat de actie is afgelopen. Reeds driemaal telefonisch contact opgenomen. Zojuist met een dame gesproken die aangeeft het intern te hebben nagevraagd maar dat ik niet aan de voorwaarden heb voldaan. Dit heb ik wél. Registratiecode en Imeinummer staan op het formulier wat ik per email al had doen toekomen. U had enkel nog de gegevens per post nodig welke ik u verstuurd heb.
Ik heb aan mijn verplichtingen voldaan en heb recht op deze mini SD kaart. Graag zie ik deze alsnog tegemoet.
Indien nodig kan ik u alle correspondentie toesturen. De dame gaf net aan dat ik eerder contact had moeten opnemen. Maar hoe had ik dit moeten weten? Ik nam aan dat de kaart onderweg was maar vanwege de drukke decembermaand langer duurde. Overigens heb ik in december getracht contact te zoeken maar kreeg de e-mail terug. Vandaar dat ik in janauri via de website van Samsung contact heb gezocht.
Ik hoop op een oplossing want ik laat het hier niet bij zitten. Erg jammer dat Samsung zo met zn (NIEUWE!) klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Als ik de mini sd kaart alsnog ontvang
