Mijn Klacht:
Mijn vrouw kocht in augustus 2011 een nieuwe bril bij Specsavers.
Afgelopen zomer augustus 2014 waren de glazen bijna van de ene op de andere dag troebel en zaten onder de krassen na een dagje strand praktisch zonder wind.
Je zou toch zeggen dat een goed beschermde bril met de juiste beschermlagen, daar tegen zou moeten kunnen.
Voorheen hadden wij altijd onze brillen van een kleinere opticien en nooit problemen terwijl wij toen nog véél vaker naar het strand gingen en vaak ook nog met veel meer wind.
Afgelopen september 2014 zijn wij weer naar Specsavers Leyweg Den Haag geweest waar de bril was gekocht, maar daar deed men niets met de klacht omdat de bril toen al 3 jaar oud was “hoezo 3 jaar oud”
E.a. is nog steeds veel te kort om zo snel al klachten op de beschermlagen te mogen hebben waar ook nog veel geld voor is betaald.
Mijn vrouw heeft toch weer 2 nieuwe brillen aangeschaft bij Specsavers maar eigenlijk zit het hele verhaal ons nog steeds dwars vandaar dat ik het alsnog wil melden.
John Kuipers, Den Haag
Gewenste Oplossing:
Als Specsavers toegeeft dat er toch wel degelijk iets met de kwaliteit van de beschermlagen aan de hand was of is en alsnog een fatsoenlijke en voor ons aannemelijke tegemoetkoming biedt.
