Klacht: misleiding

Mevrouw el M. op 11 februari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 11 februari 2015

Een klant van Kruidvat in Den Haag ervaart misleiding door een aanbieding die niet bleek te gelden voor de gekozen toiletblokken. Ondanks het aantrekkelijke bord bij de ingang, kreeg de klant aan de kassa te horen dat de aanbieding niet van toepassing was en kon de manager niet geraadpleegd worden. De klant voelt zich hierdoor onterecht behandeld en vindt de situatie klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik liep vandaag langs de kruidvat aan de ambachtsgaarde in denhaag. Toen ik een aantrekkelijke aanbieding bij hun voor de deur zag staan. Er stond op een bord je waar 2 kranten voor stonden vol toiletblokken 3 voor 3 euro. Na 3 uitgezocht te hebben liep ik naar binnen om te betalen. Aangekomen bij de kassa kreeg ik te horen dat het niet in de aanbieding was en dat het bordje dat erbij hing niet voor mijn keuze gold. Nadat ik had aangegeven dat er een hele krat stond en dat het misleidend was zoals zij het daar hadden neergezet vroeg ik om de manager. Deze kreeg ik niet te zien en ik moest vertrekken. Ik vind dit erg klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik met excuses word benaderd voor de manier waarop ik ben behandeld door de medewerker. Zoals zij tegen mij sprak was het ik heb gelijk en einde discussie. En verder wens ik het geen ik wou kopen voor de prijs te krijgen die erbij stond. Erg jammer vind ik dit, want ik kwam best vaak in die winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM