Mijn Klacht:
Ik had mijn abonnement opgezegd per 8/12/14 (gedaan op 6/11/14. Kreeg op 18/12 een factuur met daarop het bedrag abonnement voor de hele maand december. Na contact zegt vodafone het bedrag met de volgende factuur te verrekenen. Op 18/1 krijg ik een factuur waarop staat dat ik 31 euro terugkrijg. Onderaan staat dat dat verrekend wordt met het volgend factuur. Na contact zegt vodafone dat ik nog 4 tot 6 weken moet wachten omdat ze het geld niet eerder terug kunnen storten omdat de banken een termijn van 10 weken zou hanteren!!
Na contact met de consumentenbond heb ik begrepen dat het termijn 14 dagen is vanaf de datum 18/12/2015.
Vodafone blijft zeggen dat ze er niks aan kunnen veranderen.
het is toch van de gekke dat als ik mijn abonnement per 8/12 opzeg (dit heb ik gedaan op 6/11/2014) ik op 09/02/2015 nog steeds niet het resterende bedrag van het abonnementsgeld van de maand december niet terug heb (vind het al heel raar dat ze eerst de hele maand rekenen).
als ik een klacht in wil dienen kan dat niet!! Kan alleen feedback geven. Daar heb ik niks aan, dat is niet officieel en ik heb afgesproken dat de consumentenbond in de cc komt te staan om zo op de hoogte te blijven.
Gewenste Oplossing:
Als de 31 euro per direct aan mij terugbetaald wordt. Dit geld is al per 18/12/2014 van mij en hoort niet bij hun op de rekening
