Klacht: Klachtover bestelling

Olabodie op 11 februari 2015 over De nationale kadobon in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 februari 2015

Een klant heeft op 31 december 2014 een bestelling geplaatst bij De Nationale Kadobon, maar heeft tot op heden, 11 februari, nog niets ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, waarin om een update werd gevraagd, ontving de klant telkens te horen dat er binnen enkele dagen een antwoord zou komen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren. Het bedrag is inmiddels wel van de kaart afgeschreven.

Mijn Klacht:

Op 31 december 2014 een bestelling gedaan.
Op 4 februari een mail gestuurd dat ik nog niets ontvangen heb.Kreeg een mail terug dat ze binnen 4 dagen antwoord zouden kunnen geven.Nu vandaag 11 februari weer een mail gestuurd dat ik niks gehoord had.Nu weer een mail terug gekregen dat ze binnen 5 dagen een antwoord kunnen geven.Heel slecht allemaal ,dus ga ook bij het Holland casino doorgeven(daar had ik hem gewonnen) hoe slecht het allemaal is.Het bedrag is trouwens wel van de kaart afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De nationale kadobon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De nationale kadobon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM