Een klant van Vodafone ervaart een onverwacht hoog dataverbruik van €190,- op zijn mobiele telefoon, waarvan hij stelt dat hij de data niet zelf heeft gebruikt. Ondanks contact met de klantenservice van Vodafone, wordt hem verteld dat hij het bedrag moet betalen, eventueel in termijnen.
Gisternacht heeft mijn mobiel zomaar mijn data verbruikt en moet ik nu maar liefst €190 ,- betalen . Ik heb Vodafone gebeld maar die zeggen dat ik dit gewoon moet betalen ( kan in termijnen ) terwijl ik het zelf niet eens heb gebruikt. …
Als ik deze rekening niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
