Klacht: nummerwijziging

himovich op 10 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 februari 2015

Na een aangevraagde nummerwijziging bij Vodafone heeft de klager drie weken geen bereik gehad, ondanks herhaalde contactmomenten met de klantenservice. Vodafone heeft aangegeven dat het probleem een systeemfout betreft, maar na twee weken is de situatie nog steeds niet opgelost, wat leidt tot frustratie en bezorgdheid, vooral omdat de klager bereikbaar moet zijn voor familie in het ziekenhuis.

Mijn Klacht:

3 weken geleden heb ik een nummerwijziging aan gevraagd, na een was dit nog steeds niet gelukt. een dag later had ik opeens geen bereik. gebeld met vodafone, die zegt is een systeem fout, ik ben nu 2 weken verder en nog steeds niet bereikbaar kan niet bellen smsen helemaal niks terwijl ik aangegeven heb dat mijn moeder in het ziekenhuis ligt en dat ik bereikbaar moet zijn. ik vind het een schande dat er zo met mij wordt omgegaan en elke keer als ik bel wordt er gezegd, het is in behandeling, en het is nog steeds niet opgelost. ik wacht nu moedeloos. hele slechte service!!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer bereikbaar ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie