Klacht: Geen water

Chantalbergmans op 09 februari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Chantal, Ik heb even contact opgenomen met de club. Er was inderdaad een verstopping in de riolering. Er zijn die zelfde dag nog monteurs gekomen om het probleem op te lossen. Aangezien wij in 1 dag geen water voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door een verstopping in de riolering konden we op maandag 9 feb. geen water pakken. We kregen ook geen water aan de balie. Ze hadden geen flessen gekocht zodat sommige mensen die intensief trainden water konden pakken. Ik vind het ronduit schandag dat een erkende sportschool zo met hun klanten omgaat. Het is gewoon gevaarlijk als iemand intensief conditie doet geen water krijgt. Zo zie je maar weer dat het allemaal zo goedkoop mogelijk moet.

Gewenste Oplossing:

Contact met personeel dat ze slecht gehandeld hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 februari 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chantal,

Ik heb even contact opgenomen met de club. Er was inderdaad een verstopping in de riolering. Er zijn die zelfde dag nog monteurs gekomen om het probleem op te lossen. Aangezien wij in 1 dag geen water voor iedereen kunnen realiseren hebben jij en de andere leden hier geen gebruik van kunnen maken. Het is natuurlijk overmacht dat een riolering verstopt raakt. Wij hebben ons best gedaan om het zo snel mogelijk weer op te lossen. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM