Geboden Oplossing:

Beste gaatjeniksaan12345,

Je hebt al eerder reactie gehad op je bericht. Zie klacht ID 410985.

Overeenkomst
Je bent zelf per e-mail akkoord gegaan met een InControl + Samsung Galaxy Tab pakket, met daarbij de 12 energiebesparende producten. We hebben je dit pakket per e-mail bevestigd.
Op 26 november 2014 heb je van ons je welkomstmap ontvangen met daarin nogmaals je leveringsovereenkomsten. Vanaf dat moment had je 14 dagen bedenktijd, om je aanmelding door te nemen en eventueel te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.

Opzegvergoeding vorige leverancier
Wat de opzegvergoeding van je vorige leverancier betreft, ben je als klant zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. Dit is informatie die niet bekend is bij onze verkoper.
In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. De reden hiervoor is dat Oxxio geen opzegvergoedingen en premiums van andere leveranciers vergoedt. Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Beëindiging overeenkomst
Als je een leveringsovereenkomst voor bepaalde tijd voortijdig beëindigt kan Oxxio jou, in lijn met de Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders van de ACM, een opzegvergoeding van maximaal € 125,00 per product in rekening brengen.

Wij gaan er van uit dat we je voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv