Mijn Klacht:
In de bekende je- en jouwstijl van Vodafone Thuis ontvang ik op 8 januari 2015 een brief met de mededeling dat de dienstverlening per 30 maart wordt gestaakt. De reden zou zijn dat de minimale internetsnelheid minder is dan 12 Mb (Centrum Amsterdam!; meting via speedtest.net geeft aan 20 Mb) of dat ik gebruik maak van de verouderde ISDN-techniek (niet dat ik weet). Er wordt geen enkel alternatief geboden: ik moet zelf maar op zoek naar een andere provider. Ik vind de handelwijze van Vodafone zo schunnig dat ik dat ijlings doe.
De gekozen nieuwe provider (Telfort) doet niet moeilijk maar vraagt wel €30 activatiekosten en €10 voor nummerbehoud.
Ik verzoek Vodafone mij schadeloos te stellen maar daar wordt niet op ingegaan.
Gewenste Oplossing:
Verrekening van door Vodafone veroorzaakte extra kosten van €40 met de eindafrekening.
