Mijn Klacht:
In aug. 2014 abo opgezegd. November 2014 kwam er toch nog een rekening van 25 euro. Dit bleek de rekening te zijn voor september 2014. Hoewel het abo nog maar 4 dagen in sept. liep moest toch de hele maand betaald. Niet moeilijk gedaan en direct betaald. Betreffende heer van de klantenservice verzekerde mij dat daarmee alles voldaan was….. In januari 2015 weer een rekening van 15 euro. Lisa van de klantenservice (achternaam was ze niet verplicht te geven….) vertelde mij dat dit adm. kosten waren omdat ik te laat was met betalen. Ik vertelde haar dat dat niet mogelijk was en dat ik alle openstaande kosten betaald had en op tijd. Dit had men mij immers verzekerd. Tja dat was toch niet zo aldus Lisa. Van klant laten uitpraten had Lisa nog nooit gehoord en een leidinggevende aan de lijn krijgen zou volgens Lisa ook niet helpen…. Simpel blijft mijn 15 jarige dochter stalken met mails over deze 15 euro. Inmiddels 6 x gebeld met Simpel a 35 cent + mobiele kosten per gesprek en geen oplossing….. Wat een abominabele service bij deze provider.
Gewenste Oplossing:
15 euro kwijtschelden en telefoonkosten vergoeden.
