Mijn Klacht:

Ik had lang haar tot op mijn billen. Er zou 6 cm van af moeten volgens de kapster. Na afloop keek ze nog na of de punten even lang waren en liet mij de winkel verlaten. Toen ik thuis kwam, zag mijn vriend dat het heel scheef was. Er zaten lange plukjes tussen die niet waren geknipt, het was scheef, maar bovendien was er rechts een stuk haar ca. 8 cm korter dan de rest. Er zat simpelweg een gat in mijn haar. En dit terwijl ik het alleen maar recht wilde. Hoe moeilijk kan dat zijn? Mijn haar is mijn sieraad. Ik was boos maar vooral verdrietig. De volgende dag ben ik teruggegaan. Zij wilde het goedmaken door te knippen, maar ik durfde niet geknipt te worden door haar. Aangezien zij de enige kapster is, moest ik wel. Het was nota bene mijn verjaardag en zo kon ik niet blijven rondlopen. Mijn moeder was meegegaan om het te kunnen volgen; zelf heb ik immers geen ogen in mijn achterhoofd. Na wat knipjes was het volgens haar al goed en recht. Mijn moeder was boos en liet zien dat het links nog een heel stuk langer was. En ze ging weer knippen. Tot drie keer toe. Steeds meer er vanaf. Aan het eind zag ik in de spiegel dat er hier en daar hapjes uit mijn haar waren en het nog steeds niet recht was. “Maar dat komt omdat wij inknippen,” zei ze. “Maar als ik het gewoon bot recht wil, waarom doe je dat dan? Ik wil helemaal niet dat je inknipt.” “Nou zo doen wij dat altijd. Als je het recht wil moet het met een tondeuse gedaan worden.” Ik dacht PARDON? Tondeuse?? Al sinds ik mij kan heugen is mijn haar lang en ik heb nooit een tondeuse in de buurt gehad. Als jij als kapster een tondeuse nodig hebt om het recht te maken, kan je blijkbaar niet met een schaar omgaan. Maar ze ruimde haar spullen al op. Blijkbaar moest ik het hier maar mee doen en weggaan. Ik ben zeer ontevreden, met nog steeds ongelijk en inmiddels 15 cm korter haar, de winkel verlaten. Geen enkele keer heeft ze haar excuses aangeboden of schaamte laten zien. Haar excuus was dat het ‘een erg chaotische dag was’, maar kom op, je had mijn haar nog gedroogd en nagekeken voordat ik wegging. En toch liet je me vertrekken. De bazin was niet aanwezig. Sindsdien, als wij bellen, neemt die kapster op en beweert dat Monika bijna nooit aanwezig is.

Gewenste Oplossing:

Als ik op kosten van de kapsalon naar een kapper mag gaan die wél weet hoe ze mijn haar recht moet knippen.