geef het maar een naam op 30 januari 2015 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Ik heb meteen contact met u opgenomen om u duidelijkheid te geven over onze retourprocedure. U hoeft namelijk niet te betalen voor artikelen die u (volgens de voorwaarden van de webwinkel) heeft geretourneerd. Op...
Een klant van Klarna heeft een betalingsachterstand ontvangen die volgens hen onterecht is, aangezien alle kleding van Miss Etam op 7 januari jl. is geretourneerd. De klant heeft Miss Etam hierover gemaild en hoopt op een snelle oplossing van het probleem.
Ik kreeg een betalingsachterstand die niet aan de orde is. Ik krijg een aanmaning over kleding van miss etam maar die zijn op 7 januari jl. allen geretourneerd.
Heb hier Miss Etam ook een
mail over gestuurd, hoop dat het tussen U beide snel wordt op gelost en ik snel een goed bericht hoor.
Ik ben tevreden als ik van U een vriendelijke brief zo snel mogelijk
terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 11:10 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Ik heb meteen contact met u opgenomen om u duidelijkheid te geven over onze retourprocedure.
U hoeft namelijk niet te betalen voor artikelen die u (volgens de voorwaarden van de webwinkel) heeft geretourneerd.
Op Mijn Klarna kunt u in de gaten houden wanneer de webwinkel uw retour bij ons heeft verwerkt. Wanneer de webwinkel de retour bij ons heeft verwerkt, zal uw factuur op Mijn Klarna aangepast zijn.
Ik wens u een prettige dag.
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
