Mijn Klacht:
Op 8 december een boxspring via internet besteld met een levertijd tussen 3 en 5 weken.
Op 29 december gebeld of ze al iets wisten. Er werd gezegd dat het bed pas op 9 januari bij hen geleverd zou worden en dat er dan een afspraak zou worden gemaakt met ons voor de aflevering.
In de week van 9 januari kregen wij een email dat het bed pas in week 5 geleverd zou worden. Al 2x zo lang als de aangegeven levertijd.
Eind week 4 gebeld waar het bed bleef. Ze konden niets zeggen maar ze zouden mij de volgende dag terugbellen. Ondanks dat ik twee keer om bevestiging heb gevraagd hebben ze uiteraard niet teruggebeld.
Begin week 5 belde ze mij terug met de melding dat ze het niet wisten waar het bed bleef, maar ze er later op terug zouden komen. Gelijk gemeld dat we het niet meer hoefden. Ze zei dat we schriftelijk moesten annuleren en dat ze ons nog wel een molton kado wilde doen. Ik heb haar vriendelijk uitgelachen.
Direct daarna nog een mail gestuurd om de annulering te bevestigen. Nooit meer reactie op gekregen.
Gewenste Oplossing:
Deze melding is puur om anderen te waarschuwen. Verder kan Swiss Sense mij niets meer bieden.
